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Wir stehen zu unseren Produkten

10 Jahre Garantie – Für ein sorgenfreies Gartenvergnügen

Wir bei gartenholz.org stehen hinter der Qualität unserer Produkte. Deshalb bieten wir eine umfassende zehnjährige Garantie gegen Fäulnis auf alle unsere Gartenholz-Produkte. Erfahre hier, wie unsere Garantie funktioniert und wie du davon profitieren kannst.

Warum eine 10-jährige Garantie?

Unsere zehnjährige Garantie gegen Fäulnis ist unser Versprechen an dich, dass du dich auf die Langlebigkeit und Qualität unserer Produkte verlassen kannst. Mit unserer jahrzehntelangen Erfahrung und hochwertigen Materialien stellen wir sicher, dass deine Gartenholz-Produkte auch den härtesten Bedingungen standhalten.

Was ist abgedeckt?

Unsere Garantie deckt alle Schäden durch Fäulnis ab, die innerhalb von zehn Jahren nach dem Kauf auftreten. Fäulnis bezieht sich auf den Verfall des Holzes durch Pilze und Mikroorganismen, die die strukturelle Integrität des Materials beeinträchtigen. Hier sind einige Beispiele, was die Garantie abdeckt:

  • Gartenmöbel: Egal ob Bänke, Tische oder Stühle – alle Gartenmöbel, die unter Fäulnis leiden, sind durch unsere Garantie abgedeckt. Sollten deine Möbel innerhalb der Garantiezeit beeinträchtigt werden, reparieren oder ersetzen wir sie.
  • Gartenhölzer: Pfähle, Palisaden, Rundhölzer, Holzschwellen, Vierkantpfähle, Halbhölzer, Holzpoller sind alle Teil der Garantie.
  • Zäune und Sichtschutzwände: Holzzäune und Sichtschutzwände, die durch Fäulnis beschädigt wurden, fallen ebenfalls unter unsere Garantie. Wir sorgen dafür, dass dein Garten weiterhin geschützt und privat bleibt.
  • Terrassenbeläge: Terrassendielen und -platten, die von Fäulnis betroffen sind, sind durch unsere Garantie geschützt. Genieße deine Terrasse ohne Sorge vor Verfall.
  • Spielgeräte: Auch Holzspielgeräte für Kinder sind durch unsere Garantie abgedeckt. Wir sorgen dafür, dass die Spielgeräte sicher und stabil bleiben.

Jedes unserer Produkte wird sorgfältig geprüft und nach den höchsten Standards behandelt, um maximale Haltbarkeit zu gewährleisten. Unsere Kesseldruckimprägnierungstechnologie sorgt dafür, dass das Holz tief durchdrungen und optimal geschützt ist.

Wie funktioniert die Garantie?

Sollte innerhalb der Garantiezeit ein Problem mit Fäulnis auftreten, kontaktiere einfach unser Kundendienstteam. Wir werden das betroffene Produkt entweder reparieren oder ersetzen, damit du weiterhin deinen Garten genießen kannst.

Garantie Anfrage

Häufig gestellte Fragen zur Garantie (FAQ)

Was deckt die 10-jährige Garantie ab?

Unsere Garantie deckt alle Schäden durch Fäulnis ab, die durch Pilze und Mikroorganismen verursacht werden und die strukturelle Integrität des Holzes beeinträchtigen.

Welche Produkte sind von der Garantie abgedeckt?

Die Garantie gilt für alle unsere Gartenholz-Produkte, einschließlich Gartenmöbel, Zäune, Sichtschutzwände, Terrassenbeläge und Holzspielgeräte.

Wie melde ich einen Garantiefall?

Kontaktieren Sie unser Kundendienstteam mit Ihrer Kaufbestätigung und einem Foto des betroffenen Produkts. Wir kümmern uns um den Rest.

Was passiert, wenn mein Produkt von Fäulnis betroffen ist?

Wir werden das betroffene Produkt entweder reparieren oder ersetzen, um sicherzustellen, dass Sie weiterhin Freude an Ihrem Gartenholz-Produkt haben.

Wie lange dauert es, bis mein Garantiefall bearbeitet wird?

In der Regel bearbeiten wir Garantiefälle innerhalb von 5-7 Werktagen nach Eingang Ihrer Meldung.

Gilt die Garantie auch für kommerziell genutzte Produkte?

Nein, unsere Garantie gilt nur für für privat genutzte Gartenholz-Produkte, solange sie gemäß unseren Pflegehinweisen verwendet werden.

Garantie-Richtlinie für Gartenholz-Produkte

1. Geltungsbereich der Garantie

Diese Garantie gilt ausschließlich für Gartenholz-Produkte, die direkt bei gartenholz.org gekauft wurden und gemäß den detaillierten Herstelleranweisungen installiert und gepflegt werden. Die Garantie deckt Schäden durch Fäulnis für einen Zeitraum von zehn Jahren ab Kaufdatum.

2. Ausschlüsse

Die Garantie deckt keine Schäden ab, die auf unsachgemäße Installation, mangelnde Wartung oder nicht bestimmungsgemäßen Gebrauch zurückzuführen sind. Konkret sind folgende Fälle ausgeschlossen:

  • Unsachgemäße Installation: Jede Abweichung von den schriftlichen Installationsanweisungen des Herstellers führt zum Ausschluss der Garantie. Dazu gehören unter anderem:
  • Mangelnde Wartung: Vernachlässigung der vom Hersteller empfohlenen Wartungsmaßnahmen, einschließlich:
  • Nicht bestimmungsgemäßer Gebrauch: Jede Verwendung, die über den vorgesehenen Zweck hinausgeht, wie z.B.:
  • Äußere Einflüsse: Schäden, die durch äußere Einflüsse verursacht werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:
  • Kosmetische Mängel: Normale Abnutzung, Verfärbungen, Kratzer, Risse oder andere kosmetische Schäden, die die strukturelle Integrität des Produkts nicht beeinträchtigen.
  • Veränderungen und Modifikationen: Jegliche Veränderungen oder Modifikationen am Produkt, die nicht vom Hersteller autorisiert wurden, führen zum Ausschluss der Garantie.
  • B-Ware Produkte: sind ebenfalls von der Garantie ausgeschlossen.

3. Voraussetzungen für Garantieansprüche

Um einen Garantieanspruch geltend zu machen, müssen strikte Bedingungen erfüllt sein:

  • Originalkaufbeleg: Vorlage des Originalkaufbelegs sowie detaillierte Fotos des Schadens und der Installationsstelle.
  • Installation und Pflege: Schriftlicher Nachweis, dass das Produkt gemäß den Herstelleranweisungen installiert und gepflegt wurde, einschließlich:
  • Meldung innerhalb von 30 Tagen: Der Schaden muss innerhalb von 30 Tagen nach Entdeckung schriftlich an gartenholz.org gemeldet werden.

4. Garantieabwicklung

Bei einem berechtigten Garantieanspruch entscheidet der Hersteller nach eigenem Ermessen, ob das betroffene Produkt repariert oder ersetzt wird. Der Garantieanspruch gilt nur für das ursprüngliche Produkt und die verbleibende Garantiezeit wird nicht verlängert.

5. Haftungsbeschränkung

Diese Garantie stellt die ausschließliche Garantie dar und ersetzt alle anderen ausdrücklichen oder stillschweigenden Garantien, einschließlich der Marktgängigkeit oder Eignung für einen bestimmten Zweck. Der Hersteller haftet nicht für zufällige, indirekte oder Folgeschäden, die aus der Verwendung oder Unfähigkeit zur Verwendung der Produkte entstehen. Dies schließt ein, ist aber nicht beschränkt auf:

  • Verlust von Nutzung, Einnahmen oder Gewinn.
  • Kosten für Ersatzprodukte.
  • Jegliche Schäden, die durch die verspätete Lieferung von Ersatzprodukten entstehen könnten.

6. Anwendbares Recht

Diese Garantie unterliegt ausschließlich dem Recht des Landes, in dem das Produkt gekauft wurde. Der ausschließliche Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit dieser Garantie ist der Sitz des Herstellers.

7. Schlussbestimmungen

Sollte eine Bestimmung dieser Garantiebedingungen unwirksam sein, berührt dies nicht die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gilt eine dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommende Bestimmung als vereinbart.